Política de dominios

Esta Política de dominios regula las condiciones aplicables a los servicios de registro, renovación, transferencia, restauración, gestión DNS y servicios relacionados con nombres de dominio contratados a través del Área de Cliente https://panel.hoxera.com (el “Panel”), bajo la marca Hoxera.

Titular/Prestador: Business Intelligence Marketing LLC (marca comercial “Hoxera”).
Contacto: support@hoxera.com y legal@hoxera.com.

Los servicios de dominios dependen de terceros (por ejemplo, registradores acreditados, registros/registries y normas de cada TLD). En caso de conflicto entre esta Política y las reglas del registry/TLD o políticas obligatorias aplicables, prevalecerán dichas reglas.

1) Definiciones básicas

TLD: extensión del dominio (por ejemplo, .com, .net, .org, o ccTLD como .es, .uk, etc.).
Registry/Registro: entidad que opera el TLD (gestiona la “base de datos” del TLD).
Registrar/Registrador: entidad acreditada que tramita registros/renovaciones/transferencias ante el registry.
Registrant / Registered Name Holder: titular del dominio (persona/empresa que figura como titular).
RDDS/WHOIS: servicio de consulta de datos de registro (puede estar limitado por normativa y políticas vigentes).

2) Titularidad y control del dominio

El titular (Registrant) es la persona o entidad que tiene el derecho sobre el dominio. Es tu responsabilidad asegurarte de que el dominio quede registrado a nombre correcto. Hoxera y/o los proveedores pueden requerir confirmaciones para cambios sensibles (titularidad, email de titular, transferencias, etc.).

Las operaciones sobre dominios (transferencias, cambios de titular, desbloqueos, etc.) pueden requerir verificaciones por seguridad, y pueden quedar restringidas temporalmente por políticas del TLD (por ejemplo, ventanas de bloqueo tras alta/transferencia/cambio de titular).

3) Datos de registro y obligación de exactitud

Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada (nombre/organización, dirección, email, teléfono, etc.). Si los datos son inexactos, falsos, incompletos o no verificables, el dominio puede ser suspendido, bloqueado o incluso cancelado según las reglas del registrador/registry y políticas obligatorias.

Hoxera y/o el registrador pueden realizar verificaciones razonables (por ejemplo, confirmación de email) y solicitar documentación para cumplir requisitos de seguridad, antifraude o normativos.

4) Privacidad/Proxy de dominio

En algunos TLD puede ofrecerse un servicio de privacidad/proxy (si está disponible). Aun con privacidad activada, el titular acepta que ciertos datos puedan ser revelados cuando exista una obligación legal, un requerimiento válido, una disputa (por ejemplo, propiedad intelectual), o por cumplimiento de políticas del registrador/registry.

5) Registro de dominios (altas)

Al solicitar el registro de un dominio, autorizas a Hoxera a tramitarlo ante el registrador/registry correspondiente. Un dominio se considera “procesado” cuando la solicitud se envía a terceros o se completa en el registry.

No disponibilidad: aunque un dominio parezca libre en una búsqueda, el resultado no es garantía. El registro se confirma solo cuando el registry lo acepta.

Dominios premium/especiales: algunos dominios pueden tener precio premium o reglas específicas (por ejemplo, restricciones de elegibilidad, requisitos documentales). Si el registry aplica un precio premium o una restricción, prevalecerá ese criterio.

6) Renovaciones, expiración y restauración

Es tu responsabilidad renovar el dominio antes de su fecha de expiración. Aunque normalmente se envían avisos de renovación, no garantizamos la entrega (por filtros de spam, rebotes, cambios de email, etc.). Mantén tu email actualizado y revisa el Panel.

Si tienes activada la renovación automática y un método de pago válido, el sistema intentará renovar según el calendario del Panel. En caso de fallo de cobro, el dominio puede expirar y entrar en fases con restricciones y costes adicionales.

Ciclo de expiración: los plazos exactos varían según el TLD/registry. En muchos gTLD existe un Auto-Renew Grace Period tras la expiración (comúnmente hasta 45 días, según el TLD) durante el cual puede ser posible renovar sin tarifa de restauración. Si el dominio es eliminado del registry, suele existir un periodo de Redemption Grace Period (RGP) de 30 días durante el cual el dominio puede restaurarse mediante una solicitud especial y el pago de una tarifa de restauración. Tras finalizar el RGP, el dominio puede pasar a una fase final de eliminación y quedar disponible para registro por terceros.

Tarifas y costes: las tarifas de restauración/redención y otros costes de terceros son, por norma general, no reembolsables una vez iniciados.

7) Transferencias entre registradores (in/out)

Las transferencias están sujetas a políticas del registrador/registry y pueden requerir:

Auth/EPP code (código de autorización), cuando aplique.
Desbloqueo del dominio (clientTransferProhibited) cuando aplique.
Confirmaciones por email u otros mecanismos seguros.

Restricciones habituales: pueden denegarse transferencias en los primeros 60 días desde el alta del dominio, en los 60 días posteriores a una transferencia previa o durante un bloqueo de 60 días tras un cambio de titularidad (“Change of Registrant”), salvo excepciones previstas por la política aplicable y/o si el titular opta por excluir dicho bloqueo cuando esté permitido.

No pago / contracargos: un registrador puede denegar una transferencia si existen impagos de periodos anteriores o actuales, o contracargos relacionados con el dominio, conforme a las políticas aplicables.

8) Cambio de titularidad (“Change of Registrant”)

Un cambio de titularidad (por ejemplo, cambio de nombre/organización o email del titular) puede requerir confirmación del titular anterior y del nuevo titular (o sus agentes designados). Este proceso puede activar un bloqueo de transferencia temporal (por ejemplo, 60 días) según políticas aplicables.

9) Disputas, órdenes y medidas de cumplimiento

Los dominios pueden verse afectados por disputas (por ejemplo, UDRP u otros procedimientos), órdenes judiciales o requerimientos válidos. En esos casos, Hoxera y/o el registrador/registry pueden bloquear, suspender o transferir el dominio según corresponda.

Si recibimos reclamaciones por infracción de derechos (por ejemplo, copyright/marca) o abuso (phishing/malware), podremos solicitar información, aplicar medidas temporales (hold/suspensión) o actuar para mitigar daños, conforme a la AUP y a las políticas aplicables.

10) DNS, nameservers y propagación

Los cambios de DNS/nameservers pueden tardar en propagarse. Los tiempos dependen de TTL, caches y redes de terceros. Hoxera no puede garantizar tiempos exactos de propagación ni la eliminación inmediata de cachés de terceros.

11) No reembolsos en dominios

Por los costes externos y por la naturaleza del servicio, las operaciones de dominios (registro, renovación, transferencia, restauración/redención, tarifas premium, backorders, etc.) suelen ser no reembolsables una vez iniciadas o enviadas a terceros, salvo que el Panel indique expresamente lo contrario o lo exija la ley aplicable.

12) Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política por motivos legales, técnicos, de seguridad o por cambios de proveedores/registries. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.