Según cómo interactúes con el Sitio y el Panel, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de navegación y técnicos: IP, identificadores del dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha/hora, URL de referencia y eventos de seguridad. Finalidad: seguridad, prevención de fraude/abuso, mantenimiento y mejora del Sitio/Panel, y estadísticas agregadas.
• Datos aportados en formularios (contacto, preventa): nombre, email, teléfono (si lo incluyes), empresa y contenido del mensaje. Finalidad: responder a tu solicitud, realizar gestiones comerciales y de soporte.
• Datos de cuenta en el Panel: nombre, apellidos (si aplica), email, usuario, país/dirección (si aplica), registros de acceso, preferencias y comunicaciones de soporte (tickets). Finalidad: gestión de la cuenta, autenticación, soporte, seguridad y prestación de servicios.
• Datos de contratación y facturación: datos de facturación (nombre/razón social, dirección, país, NIF/VAT si corresponde), historial de pedidos/servicios, facturas y pagos. Finalidad: alta, prestación del servicio, facturación, gestión administrativa y cumplimiento legal.
• Pagos: al pagar con tarjeta o PayPal, los datos de pago se gestionan directamente por los proveedores de pago. No almacenamos la tarjeta completa en nuestros sistemas. Podemos recibir identificadores técnicos de la transacción (p. ej., ID de pago, estado, importes) para conciliar y gestionar incidencias. Finalidad: procesar pagos, prevenir fraude y gestionar devoluciones/controversias.
• Comentarios (si están habilitados en el Sitio): datos del formulario de comentarios, IP y “user agent”. Finalidad: moderación, publicación y prevención de spam.

3) Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de un contrato: para crear tu cuenta, tramitar pedidos, prestar el servicio y atender soporte/tickets (Panel).
• Consentimiento: para responder formularios cuando proceda, publicar comentarios y para cookies no esenciales.
• Interés legítimo: seguridad del Sitio/Panel, prevención de fraude/abuso, mantenimiento técnico, y analítica agregada para mejorar el servicio.
• Obligación legal: conservación de facturas y documentación contable/fiscal, y atención de requerimientos de autoridades.

4) Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del Sitio/Panel y, si lo autorizas, para medición y mejora. Pueden ser:

• Necesarias: sesión, inicio de sesión, seguridad, balanceo/funcionamiento.
• Funcionales: preferencias del usuario (p. ej., idioma) si se habilitan.
• Analíticas (opcionales): medición de uso agregada.

Comentarios en WordPress: si dejas un comentario puedes guardar tu nombre, email y web en cookies (duración típica: 1 año). Al iniciar sesión se crean cookies para autenticarte y guardar opciones (duración variable según configuración). Si editas o publicas contenido, puede guardarse una cookie con el ID del post (caduca en 1 día).

Puedes gestionar las cookies desde tu navegador y, si está disponible, desde el banner/centro de preferencias del Sitio.

5) Pagos: Stripe y PayPal

Para procesar pagos utilizamos Stripe (tarjeta) y PayPal. Estos proveedores pueden tratar datos personales y financieros necesarios para completar la operación (p. ej., métodos de pago, autenticación 3D Secure, prevención de fraude) conforme a sus propias políticas. Nosotros tratamos los datos mínimos necesarios para gestionar tu pedido (p. ej., estado del pago, importes, identificador de transacción).

6) Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos solo cuando sea necesario con:

• Proveedores de infraestructura (hosting, correo, seguridad, copias de seguridad y mantenimiento) que actúan como encargados del tratamiento.
• Proveedores de pago: Stripe y PayPal para procesar transacciones.
• Autoridades cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

7) Transferencias internacionales

Al operar con proveedores como Stripe y PayPal y/o infraestructura ubicada fuera del EEE, puede haber transferencias internacionales de datos. Cuando sea aplicable, se aplicarán salvaguardas legales apropiadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos).

8) Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Cuenta del Panel: mientras esté activa y, tras la baja, el tiempo necesario por motivos legales, seguridad y atención de reclamaciones.
• Facturación/contratos: durante los plazos exigidos por normativa fiscal/contable y para atender responsabilidades derivadas.
• Tickets y comunicaciones de soporte: el tiempo necesario para gestionar el soporte y, posteriormente, por plazos razonables para auditoría y seguridad.
• Logs técnicos y de seguridad: durante un periodo limitado y proporcional para diagnóstico y prevención de abuso.
• Comentarios: pueden conservarse indefinidamente para facilitar moderación y evitar spam, salvo solicitud de supresión cuando proceda.

9) Tus derechos

Según la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y, cuando aplique, portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin afectar a lo ya tratado lícitamente).

Para ejercer tus derechos, escribe a [email de privacidad] indicando tu solicitud y la información necesaria para verificar tu identidad.

10) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado al riesgo.

11) Contenido incrustado y servicios anti-spam

El Sitio puede incluir contenido incrustado (vídeos, imágenes, etc.) que puede comportarse como si visitaras el sitio de origen. Los comentarios pueden ser revisados por servicios automáticos de detección de spam. Si se usa Gravatar, puede enviarse un hash anonimizado de tu email para verificar tu perfil; tras aprobación, la imagen asociada a tu comentario podría ser visible.

12) Menores

El Sitio y el Panel no están dirigidos a menores de 14 años (o la edad mínima aplicable en tu jurisdicción). Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contacta para proceder a su eliminación.

13) Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad por cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Última actualización: 23/02/2026